Para criar um modelo de chamados siga os passos que seguem:
Passo 1: Acesse o GLPI como administrador.
Passo 2: Acesse o menu Configurar / Listas suspensas.
Passo 3: Acesse o menu Categorias de chamados.
Passo 4: Acesse a categoria que você deseja criar o modelo de chamado.
Passo 5: Clique ao lado da lupa em Modelo para uma requisição.
Passo 6: Na nova página clique no ícone + para criar um novo modelo de chamado.
Passo 7: Preencha os campos Nome e Comentários. Após clique no botão Adicionar.
Passo 8: Clique no nome do modelo de chamado criado para personalizar os campos predefinidos.
Passo 9: Selecione um campo em Adicionar um campo predefinido.
Passo 10: Preencha os dados na caixa de texto.
Passo 11: Clique em Interface simplificada e veja o resultado.
Passo 12: Volte para a página da categoria de chamado e selecione o modelo criado nos campos Modelo para uma requisição e/ou Modelo para um incidente, de acordo com a necessidade.
Passo 13: Verifique as configurações realizadas e clique no botão Salvar.
